無聲勝有聲，紙筆傳溫情

時間:2023-03-23 19:50 作者: 點擊:次

　　3月的一天臨近下班，農行西安長安區西部大道支行大堂經理曹穎如往常一樣熱情地詢問客戶需要辦理什么業務，客戶對著她只是比劃手勢，這讓曹穎立刻意識到對方有可能是聾啞人，立即拿出了紙和筆同她進行交流，經過一番紙上問答，得知這位客戶需要辦理無卡匯款業務。大堂經理指導客戶填好相關單據后與柜臺溝通隨即啟動愛心窗口為其優先辦理業務，柜面經理馬靜蕊熱心地接待了客戶，馬靜蕊通過紙筆詢問其是否認識匯款人，并反復提醒不要向陌生人匯款，以防被騙�？蛻舯硎菊J識對方，經常匯款，不要為她擔心。柜面經理快速地為客戶辦理好業務，客戶笑瞇瞇地雙手合十表示感謝，無聲的認可，讓農行員工心里倍感溫暖，無聲的贊美，更體現了農行服務的真誠。

　　交流無聲勝有聲，服務紙筆傳溫情，這只是農業銀行優質服務的一個小縮影，該行依托“濃情暖域”工程不斷完善便民服務實施，提供“無障礙”綠色通道，配備輪椅、兒童車、放大鏡、老花鏡、便民藥箱等，始終秉持“一心一意為客戶服務”的宗旨，讓客戶感受到更加暖心真誠的服務。